Servicegebühren für Tarife ohne Servicepauschale.
Viele unserer Dienste können Sie in Ihrer Kundenzone kostenfrei einrichten. Über das Drei Service-Team und in den Shops werden folgende Kosten verrechnet:
Serviceleistungen | Preise (brutto) | In der Drei Kundenzone |
---|---|---|
Aktivierung / Herstellung | ||
Aktivierungsentgelt für Neukunden | 9,90 € | - |
Rechnung | ||
Zusendung einer Papierrechnung (Original) | 0 € | - |
Rechnungskopien | 5 € | kostenlos |
Duplikat Einzelgesprächsnachweis | 5 € | kostenlos |
Nachdruck Garantiebeleg / Servicerechnung | 5 € | - |
Kontoaufstellung/Kontoübersicht | 10 € | - |
Mahnspesen nach Höhe der Forderung (pro Mahnung) | max. 10 € | - |
Wechsel von Bankeinzug/Kreditkartenzahlung auf Zahlung per Zahlschein | 0 € | - |
Bearbeitungsgebühr für Bankrücklast (zzgl. Bankspesen) | 5 € | - |
Bearbeitungsgebühr für nicht zuordenbare Zahlung | 15 € | - |
Bearbeitungsentgelt im Zusammenhang mit SIM-Karten- oder Teilnehmernummernsperre wegen Zahlungsverzug | 30 € | - |
Rückerstattung Wertkarten-Restguthaben | 15 € | - |
Rufnummer | ||
Erstellung der Rufnummernübertragung (Nummernübertragungsverordnung) | 0 € | - |
Entgelt für Rufnummernübertragung | 0 € | - |
Wunschrufnummer Standard (Mobilfunk) 1) | 45 € | online aktivieren |
Wunschrufnummer Silber (Mobilfunk) 1) | 99 € | online aktivieren |
Wunschrufnummer Gold (Mobilfunk) 1) | 180 € | online aktivieren |
Wunschrufnummer Platin (Mobilfunk) 1) | 1500 € | online aktivieren |
Tarifwechsel / Vertragsverlängerung | ||
Tarifwechsel von Vertragstarif auf einen höherwertigen Tarif bzw. Tarifwechsel von Vertragstarif nach Ende der Vertragslaufzeit. | 5 € | - |
Tarifwechsel von Vertragstarif auf SIM-Tarif nach Ende der Vertragslaufzeit. | 5 € | - |
Tarifwechsel von SIM-Tarif auf Vertragstarif oder auf einen anderen SIM-Tarif. Möglich nach 90 Tagen ab Aktivierung. |
5 € | - |
Tarifwechsel von Vertragstarif auf gleiche Tarifgruppe. Möglich ab 6 Monate vor Ende der Vertragsbindung. |
25 € | - |
Tarifwechsel von Vertragstarif auf einen günstigeren Tarif, je Stufe. Möglich ab 6 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit. |
49,90 € | - |
Geräteaktivierung bei Einlösung des Treuebonus 5) | 19,90 € | - |
SIM- Karte | ||
SIM-Tausch bei Verlust, Beschädigung, … | 10 € | - |
Ersatz der SIM-Karte bei Diebstahl | 10 € | - |
Austausch der SIM-Karte, z.B. bei Wechsel auf eSIM, Nano- oder Micro-SIM | 10 € | - |
SIM-Karten Aktualisierung | 10 € | - |
Sperren (und Entsperren) bei Verlust oder Diebstahl Ihrer SIM-Karte sowie auf Kundenwunsch | 5 € | - |
Vertrag | ||
Vertragsübertragung 3) | 9,90 € | PIN für Vertragsübertrag anfordern |
Kundenkennwort ändern | 5 € | kostenlos |
Kundenkennwort per Post schicken (bei nicht verifizierter E-Mail-Adresse) | 10 € | - |
Jährliche Servicepauschale 5) 7) 9) | - | - |
Rufumleitung / Sperren | ||
Rufumleitung zur Drei Box deaktivieren durch das Drei ServiceTeam (ausgenommen Festnetz-Internet) | 5 € | kostenlos |
Sperren wie z.B.: Mehrwertdienste aus- oder einschalten durch das Drei Service-Team (ausgenommen Festnetz-Internet) 4) | 5 € | kostenlos |
Rufumleitung setzen oder ausschalten durch das Drei ServiceTeam (ausgenommen Festnetz-Internet) | 15 € | kostenlos |
Entsperren Serviceportal durch Service Team | 5 € | Freischaltecode anfordern |
Sonstiges | ||
Handy / Router entsperren (SIM Unlock) 2) | 60 € | - |
Urheberrechtsabgabe (URA) gemäß §42b UrhG für Mobiltelefone | 3 € | - |
Urheberrechtsabgabe (URA) gemäß §42b UrhG für Tablets | 4,50 € | - |
Bekanntgabe von PIN- oder PUK-Code – beim Drei Service-Team und in unseren Drei Shops österreichweit | 5 € | - |
Modemtausch auf Kundenwunsch (bei Mietgerät / Leihgerät) | 50 € | - |
Kaution bei Mietgerät / Leihgerät | 50 € | - |
Festnetz Internet | ||
Festnetz: Erstmalige Leitungsherstellung | 119 € | - |
Festnetz: Terminverschiebungsgebühr / Terminversäumnis durch Kunden bei Technikereinsatz 6) | 55 € | - |
Tarifabhängige Ergänzungen entnehmen Sie bitte den Entgeltbestimmungen.
1) Für alle mit Wertkarte werden die Kosten für die Wunschnummer direkt vom vorhandenen Guthaben abgebucht. Der Betrag muss aufgeladen sein.
2) Auch bei Aufheben der Netzsperre (SIM-Lock) ist die Verwendung in anderen Netzen nicht sichergestellt, da das Gerät auf das Drei Netz vorkonfiguriert ist. Ein Aufheben der Netzsperre ist aus technischen Gründen nicht immer möglich.
3) Nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Drei möglich. Für alle mit Wertkarte kann eine neue Registrierung durchgeführt werden.
4) Die Einrichtung einer Sperre für frei kalkulierbare Dienste oder Datendienste, soweit diese verbrauchsabhängig verrechnet werden, erfolgt jedenfalls einmal pro Jahr kostenlos.
5) Wenn Sie sich für ein Treuebonus-Handy (oder Router) entscheiden, fallen neben dem Gerätepreis auch Kosten für die Geräteaktivierung in Höhe von 19,90 Euro (inkl. USt.) an. Dieses wird einmalig auf der nächsten Rechnung eingehoben. Handys und Router, die wir bei Drei anbieten, werden vorab in einem Testlabor geprüft und für die Nutzung im Drei Netz optimiert. Zusätzlich werden diese Geräte in Folge mit passenden Updates versorgt. Ebenfalls enthalten ist der einmalige SIM-Kartentausch im Zuge der Vertragsverlängerung.
Bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung gelten die zum Zeitpunkt des Tarifwechsels/der Vertragsverlängerung gültigen Serviceentgelte.
6) Umfasst Terminverschiebungen durch den:die Kund:in kürzer als zwei Arbeitstage vor dem Herstellungstermin sowie Terminversäumnis des Herstellungstermins vom:von der Kund:in bzw. aufgrund falscher Adressangabe durch den:die Kund:in.
Es gibt immer Ausnahmen.
Unsere Sonderrufnummern.
Unter Sonderrufnummern verstehen wir Nummern, mit denen Sie spezielle Dienste erreichen. Klar, dass diese auch speziell verrechnet werden.
Vorwahl | Dienste | Preise |
---|---|---|
11 88 33 | Drei Auskunft | 1,36 € |
0501-0509 0517 057 059 |
Private Netze | entspricht den nationalen Festnetzkosten Ihres Tarifes |
080x | Kostenlose Rufnummern | 0,00 € |
720 | Standortunabhängige Rufnummern | entspricht den nationalen Festnetzkosten Ihres Tarifes |
780 | Rufnummern für konvergente Dienste | 0,68 € |
810 | Rufnummern für Dienste mit geregelter Entgeltobergrenze 1) | max. 0,10€/Min. bzw. SMS |
820 | Rufnummern für Dienste mit geregelter Entgeltobergrenze 1) | max. 0,20€/Min. bzw. SMS |
821 | Rufnummern für Dienste mit geregelter Entgeltobergrenze 1) | max. 0,20€/Anruf bzw. SMS |
09x0, 0939 | Frei kalkulierbare Mehrwertdienste 1) | max. 3,64€/Min. bzw. 10€/Anruf oder SMS |
939 | Rufnummern für frei kalkulierbare Mehrwertdienste 1) | max. 3,64€ |
Frei kalkulierbare Mehrwertdienste beginnend mit 090 1) | ||
0901 01 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,10€ | |
0901 02 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,20€ | |
0901 03 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,30€ | |
0901 04 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,40€ | |
0901 05 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,50€ | |
0901 06 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,60€ | |
0901 07 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,70€ | |
0901 08 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,80€ | |
0901 09 x xxx pro Anruf oder SMS | fix 0,90€ | |
0901 10 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 1,00€ | |
0901 20 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 2,00€ | |
0901 30 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 3,00€ | |
0901 40 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 4,00€ | |
0901 50 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 5,00€ | |
0901 60 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 6,00€ | |
0901 70 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 7,00€ | |
0901 80 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 8,00€ | |
0901 90 x xxx pro Anruf oder SMS | max. 9,00€ | |
118 | Auskunftsdienste 1) | max. 3,64 €/Min. bzw. 10 €/Anruf oder SMS |
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Sonderrufnummern aus dem Mobilfunknetz nicht erreichbar sind.
1) Zielnetztarifierte Rufnummern. Die Vergebührung wird nicht von Drei, sondern vom jeweiligen Betreiber der Zielnummer vorgegeben.
Für den Fall, dass Sie Hilfe brauchen.
Es gibt Momente, in denen Ihr Handy ganz besonders wertvoll sein kann. Unter den in der Tabelle aufgeführten Nummern finden Sie in vielen Situationen schnelle und professionelle Hilfe. Und das fast immer kostenlos.
Vorwahl | Dienste | Kosten in Euro (aus Mobilfunk-Netz) |
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112 | Euronotruf | Kostenlos |
120 | ÖAMTC (Pannendienst) | Kosten wie ins Festnetz |
123 | ARBÖ (Pannendienst) | Kosten wie ins Festnetz |
122 | Feuerwehr | Kostenlos |
128 | Gasnotruf | Kostenlos |
130 | Landeswarnzentrale | Kostenlos |
133 | Polizei | Kostenlos |
140 | Bergrettung | Kostenlos |
141 | Ärztefunkdienst | Kostenlos |
142 | Telefonseelsorge | Kostenlos |
144 | Rettung | Kostenlos |
147 | Notrufnummer für Kinder und Jugendliche | Kostenlos |
116 | Harmonisierte Dienste von sozialem Wert | Kostenlos |
Hier können Sie die aktuellen Servicegebühren, Sonderrufnummern und Hilfe-Rufnummern für Tarife ohne Servicepauschale downloaden:
Zu den aktuellen Servicegebühren, Sonderrufnummern und Hilfe-Rufnummern
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